BUSINESS
여성인재 양성을 위해
새롭게 거듭나겠습니다.
| 구분 | 프로그램명 |
|---|---|
| 리더 역량 강화 | 실전 코칭 과정, 제안서 작성 스킬, 문제 해결 역량 강화, 리더십 전략, 갈등관리, 역량개발, 신! 직장인 매너 백서 |
| 커뮤니케이션 | 서비스 마인드, 논리적 커뮤니케이션, MZ세대와의 커뮤니케이션, 대인 관계 전략, 유형 분석 활용(MBTI, Brain Color, 버크만, 애니어그램, DISC 등) 커뮤니케이션 |
| 경력개발 | 커피어 플래닝, 강점 매니지먼트, 커리어 회복 탄력성 |
| 직무 역량 강화 | 업무가 100배 빨라지는 스마트한 업무 스킬, 고객을 이기는 컴플레인 관리하기, 비즈니스 프레젠테이션 스킬, 비대면 스마트 회의법, CS매뉴얼 개발 |
| 고객 접점 서비스 | 신입 상담사 고객 만족 서비스 기초, 상담품질 QA 실무 능력 UP, 고객 컴플레인 대응 능력 향상 과정, CS마인드 Basic 과정, 불만고객 감성케어, MOT 향상 과정, 글로벌 비즈니스 매너 |
| 서비스 트렌드, 유형별 고객 응대 전략, 클레임 전략가 과정, 클레임 스마트 케어 | |
| 명화와 함께하는 감정관리, 스트레스 해소를 위한 음악테라피, 감성 힐링 타임, 인문학으로 돌아보는 마음 방역과정 |
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| 조직활성화 / 리프레시 |
다양한 팀워크 프로그램 진행 (시간별 협의 가능) |
| 전문가 양성 과정 | 리더 양성 과정, 전문 강사 양성과정, 잡매니저 양성과정, QAA(통화 품질 관리자) 양성 과정, 인재파견지도사 과정, 인적자원지도사 과정 |
| 법정의무교육 | 직장 내 성희롱 예방 교육, 개인정보보호교육, 장애인 인식 개선 교육, 산업안전보건교육, 직장 내 괴롭힘 예방 교육, 감정노동자 건강 보호 교육 |
